Các sàn thương mại điện tử Taobao, 1688 và Ozon được xem là “trái tim” của hệ sinh thái mua bán trực tuyến tại Trung Quốc. Mỗi nền tảng có mô hình vận hành và đối tượng khách hàng riêng biệt, từ bán lẻ, bán sỉ cho đến xuất khẩu. Cùng tìm hiểu cách vận hành các sàn thương mại điện tử Trung Quốc trong bài viết dưới đây của tiepthithegioi.vn.
Các sàn thương mại điện tử Taobao, 1688 và Ozon mỗi nền tảng có mô hình vận hành và đối tượng khách hàng riêng biệt tạo nên sự đa dạng và sức mạnh cho thị trường thương mại điện tử nước này.
Tóm tắt nội dung
Cách vận hành các sàn thương mại điện tử Trung Quốc
Taobao
Taobao thuộc Tập đoàn Alibaba, được xem là “chợ điện tử khổng lồ” dành cho người tiêu dùng cá nhân hoạt động theo mô hình C2C (Customer to Customer) nơi người bán và người mua giao dịch trực tiếp. Đây là nền tảng phổ biến nhất tại Trung Quốc, nổi bật với kho sản phẩm khổng lồ, bao gồm các mặt hàng tiêu dùng, thời trang, phụ kiện, đồ gia dụng và nhiều sản phẩm sáng tạo khác. Nhờ sự đa dạng và giá cả cạnh tranh, Taobao trở thành lựa chọn quen thuộc của hàng trăm triệu người mua sắm trực tuyến tại Trung Quốc và trên toàn thế giới.
Xem thêm: Nhiệm vụ của nhân viên vận hành sàn thương mại điện tử
Trên sàn thương mại điện tử Taobao, người mua được hỗ trợ toàn diện trong quá trình mua sắm, từ việc tìm kiếm và so sánh giá sản phẩm, tham khảo đánh giá của người dùng khác đến thanh toán an toàn qua Alipay nền tảng thanh toán trực tuyến do Alibaba phát triển.
Ưu điểm sàn thương mại điện tử Taobao sử dụng hệ thống gợi ý sản phẩm thông minh dựa trên hành vi mua sắm của người dùng. Hàng hóa đa dạng, phong phú với mức giá cạnh tranh. Vận chuyển nội địa nhanh, thuận tiện cho người mua trong Trung Quốc. Hạn chế là người mua quốc tế khó đặt hàng trực tiếp thường phải thông qua bên trung gian hoặc dịch vụ vận chuyển quốc tế.
1688
1688.com được xem là chợ đầu mối trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, nơi quy tụ hàng triệu nhà cung cấp, xưởng sản xuất và nhà phân phối trên khắp cả nước. Khác với nền tảngTaobao, 1688.com hướng đến doanh nghiệp và nhà bán sỉ. Đây là nơi các xưởng sản xuất, nhà cung cấp đăng sản phẩm để bán với giá sỉ. 1688.com hoạt động theo mô hình B2B (Business to Business) không chỉ cho phép người mua và người bán thương lượng trực tiếp về giá, mà còn hỗ trợ đặt hàng, thanh toán và vận chuyển thông qua hệ thống tích hợp của Alibaba Group.
Nền tảng 1688 đóng vai trò trung gian kết nối doanh nghiệp, đại lý và nhà bán buôn giúp họ dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng giá sỉ chất lượng. Hệ thống cung cấp đa dạng sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực như thời trang, điện tử, đồ gia dụng, phụ kiện và nhiều ngành hàng khác, phù hợp với nhu cầu nhập hàng để kinh doanh hoặc phân phối rộng rãi. Với sự kết hợp giữa công nghệ và quy mô lớn, 1688.com đã trở thành mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng hàng hóa đặc biệt đối với các doanh nghiệp, đại lý hoặc cá nhân kinh doanh muốn nhập hàng tận gốc đảm bảo chất lượng ổn định.
1688.com là nền tảng kết nối nhà sản xuất, nhà cung cấp và đại lý bán buôn với khách hàng trên toàn quốc, giúp giao thương diễn ra thuận tiện và hiệu quả. Tất cả các bước từ tìm kiếm sản phẩm, báo giá thanh toán đều được thực hiện trực tuyến, tạo ra quy trình mua bán liền mạch và minh bạch. Bên cạnh đó, 1688 áp dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để hỗ trợ người bán nắm bắt xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và sản phẩm tiềm năng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao hiệu quả trong chuỗi cung ứng. Nhược điểm là có giao diện hoàn toàn bằng tiếng Trung, không hỗ trợ ship quốc tế, yêu cầu người mua có kiến thức nhập hàng hoặc đơn vị trung gian hỗ trợ.
Xem thêm: Lợi ích kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là gì?
Ozon
Ozon được mệnh danh là “Amazon của Nga”, là sàn thương mại điện tử quốc tế phục vụ cả khách hàng nội địa và doanh nghiệp toàn cầu. Với mô hình hoạt động B2C và B2B2C, Ozon cho phép các doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc thông qua đối tác trung gian. Nhiều nhà bán Trung Quốc cũng tận dụng nền tảng này để mở rộng thị trường, tạo cơ hội xuất khẩu hàng hóa sang Nga một cách hiệu quả.
Cách vận hành của Ozon mang đến nhiều ưu điểm nổi bật như hệ thống tự động cập nhật đơn hàng, doanh số, tỉ lệ hoàn hàng và phản hồi khách hàng giúp người bán dễ dàng quản lý kinh doanh. Nền tảng hỗ trợ thanh toán quốc tế bằng USD hoặc RUB, phù hợp với giao dịch xuyên biên giới, hoặc tự vận hành hệ thống giao hàng riêng. Tuy nhiên, Ozon cũng có một số hạn chế như người bán phụ thuộc vào hệ thống Ozon nên nếu xảy ra trục trặc về kho, vận chuyển hay thanh toán, kinh doanh có thể bị ảnh hưởng. Hơn nữa, Ozon chủ yếu hướng đến thị trường Nga, nên người bán quốc tế cần nắm rõ các quy định thương mại tại đây.
Qua việc tìm hiểu cách vận hành các sàn thương mại điện tử Trung Quốc như Taobao, 1688 và Ozon chúng ta có thể thấy rõ cách mỗi nền tảng phục vụ nhu cầu mua bán khác nhau và tối ưu hóa trải nghiệm cho người dùng. Việc so sánh giữa các sàn thương mại điện tử trên giúp chúng ta hiểu được ưu – nhược điểm, cách vận hành cũng như khả năng áp dụng công nghệ và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của từng sàn từ đó lựa chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu kinh doanh hoặc nhu cầu mua sắm.
